ВМАСКАХ.РФ
Интернет-магазин карнавальных костюмов и аксессуаров
Каталог
Детям
Ангелы и Нечистая сила
Военные
Герои мультфильмов
Животные
Исторические
Кигуруми
Кино- и Супергерои
Насекомые
Национальные
Новогодние
Природа
Профессии
Птицы
Сказочные
Прочие костюмы
Взрослым
18+
Ангелы и Нечистая сила
Военные
Герои Мультфильмов
Животные
Исторические
Кигуруми
Кино- и Супергерои
Национальные
Новогодние
Природа
Профессии
Сказочные
Прочие костюмы
Аксессуары
Бороды и усы
Браслеты и ожерелья
Интерьерные украшения
Карнавальные наборы
Крылья
Кукольный театр
Маски
Мешки и сумки
Носы и очки
Ободки
Обувь
Оружие
Парики и косы
Плащи
Посохи и трости
Прочие аксессуары
Юбки и брюки
Головные уборы
Береты
Головные аксессуары
Картузы
Кокошники
Колпаки
Короны
Пилотки
Шапочки-маски
Шляпы
Праздники
23 февраля / 9 мая
Масленица
День Космонавтики
Праздник Осени
Хэллоуин
Новый год
Тематические вечеринки
Гавайская
Дикий Запад
Милитари
Пижамная
Пиратская
Стиляги
Ликвидация остатков
Акции
Услуги
Блог
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Компания
О компании
Новости
Контакты
Партнеры
Отзывы
Сертификаты
Контакты
+7 (800) 101-99-41
+7 (800) 101-99-41
+7 (343) 357-30-27пункт выдачи
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
Ваш город
Екатеринбург
Екатеринбург
Сургут
Тюмень
Челябинск
info@karnavalkostyum.ru
Екатеринбург, ул. Куйбышева 103, цоколь, вход со двора
  • Вконтакте
  • Instagram
ВМАСКАХ.РФ
Ваш город
Екатеринбург
Екатеринбург
Сургут
Тюмень
Челябинск
+7 (800) 101-99-41
+7 (800) 101-99-41
+7 (343) 357-30-27пункт выдачи
Заказать звонок
Войти
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина 0
Акции
Детям
  • Ангелы и Нечистая сила
    Ангелы и Нечистая сила
  • Военные
    Военные
  • Герои мультфильмов
    Герои мультфильмов
  • Животные
    Животные
  • Исторические
    Исторические
  • Кигуруми
    Кигуруми
  • Кино- и Супергерои
    Кино- и Супергерои
  • Насекомые
    Насекомые
  • Национальные
    Национальные
  • Новогодние
    Новогодние
  • Природа
    Природа
  • Профессии
    Профессии
  • Птицы
    Птицы
  • Сказочные
    Сказочные
  • Прочие костюмы
    Прочие костюмы
Взрослым
  • 18+
    18+
  • Ангелы и Нечистая сила
    Ангелы и Нечистая сила
  • Военные
    Военные
  • Герои Мультфильмов
    Герои Мультфильмов
  • Животные
    Животные
  • Исторические
    Исторические
  • Кигуруми
    Кигуруми
  • Кино- и Супергерои
    Кино- и Супергерои
  • Национальные
    Национальные
  • Новогодние
    Новогодние
  • Природа
    Природа
  • Профессии
    Профессии
  • Сказочные
    Сказочные
  • Прочие костюмы
    Прочие костюмы
Аксессуары
  • Бороды и усы
    Бороды и усы
  • Браслеты и ожерелья
    Браслеты и ожерелья
  • Интерьерные украшения
    Интерьерные украшения
  • Карнавальные наборы
    Карнавальные наборы
  • Крылья
    Крылья
  • Кукольный театр
    Кукольный театр
  • Маски
    Маски
  • Мешки и сумки
    Мешки и сумки
  • Носы и очки
    Носы и очки
  • Ободки
    Ободки
  • Обувь
    Обувь
  • Оружие
    Оружие
  • Парики и косы
    Парики и косы
  • Плащи
    Плащи
  • Посохи и трости
    Посохи и трости
  • Прочие аксессуары
    Прочие аксессуары
  • Юбки и брюки
    Юбки и брюки
Головные уборы
  • Береты
    Береты
  • Головные аксессуары
    Головные аксессуары
  • Картузы
    Картузы
  • Кокошники
    Кокошники
  • Колпаки
    Колпаки
  • Короны
    Короны
  • Пилотки
    Пилотки
  • Шапочки-маски
    Шапочки-маски
  • Шляпы
    Шляпы
Праздники
  • 23 февраля / 9 мая
    23 февраля / 9 мая
  • Масленица
    Масленица
  • День Космонавтики
    День Космонавтики
  • Праздник Осени
    Праздник Осени
  • Хэллоуин
    Хэллоуин
  • Новый год
    Новый год
Тематические вечеринки
  • Гавайская
    Гавайская
  • Дикий Запад
    Дикий Запад
  • Милитари
    Милитари
  • Пижамная
    Пижамная
  • Пиратская
    Пиратская
  • Стиляги
    Стиляги
Ликвидация остатков
+  ЕЩЕ
    ВМАСКАХ.РФ
    Каталог
    • Детям
      Детям
      • Ангелы и Нечистая сила
      • Военные
      • Герои мультфильмов
      • Животные
      • Исторические
      • Кигуруми
      • Кино- и Супергерои
      • Насекомые
      • Национальные
      • Новогодние
      • Природа
      • Профессии
      • Птицы
      • Сказочные
      • Прочие костюмы
      • +  ЕЩЕ 5
    • Взрослым
      Взрослым
      • 18+
      • Ангелы и Нечистая сила
      • Военные
      • Герои Мультфильмов
      • Животные
      • Исторические
      • Кигуруми
      • Кино- и Супергерои
      • Национальные
      • Новогодние
      • Природа
      • Профессии
      • Сказочные
      • Прочие костюмы
      • +  ЕЩЕ 4
    • Аксессуары
      Аксессуары
      • Бороды и усы
      • Браслеты и ожерелья
      • Интерьерные украшения
      • Карнавальные наборы
      • Крылья
      • Кукольный театр
      • Маски
      • Мешки и сумки
      • Носы и очки
      • Ободки
      • Обувь
      • Оружие
      • Парики и косы
      • Плащи
      • Посохи и трости
      • Прочие аксессуары
      • Юбки и брюки
      • +  ЕЩЕ 7
    • Головные уборы
      Головные уборы
      • Береты
      • Головные аксессуары
      • Картузы
      • Кокошники
      • Колпаки
      • Короны
      • Пилотки
      • Шапочки-маски
      • Шляпы
    • Праздники
      Праздники
      • 23 февраля / 9 мая
      • Масленица
      • День Космонавтики
      • Праздник Осени
      • Хэллоуин
      • Новый год
    • Тематические вечеринки
      Тематические вечеринки
      • Гавайская
      • Дикий Запад
      • Милитари
      • Пижамная
      • Пиратская
      • Стиляги
    • Ликвидация остатков
      Ликвидация остатков
    Акции
    Услуги
    Блог
    Бренды
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Компания
    • О компании
    • Новости
    • Контакты
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Сертификаты
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Вопрос-ответ. Интернет-магазин карнавальных костюмов ВМАСКАХ.РФ
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 (800) 101-99-41
      +7 (343) 357-30-27пункт выдачи
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Детям
          • Назад
          • Детям
          • Ангелы и Нечистая сила
          • Военные
          • Герои мультфильмов
          • Животные
          • Исторические
          • Кигуруми
          • Кино- и Супергерои
          • Насекомые
          • Национальные
          • Новогодние
          • Природа
          • Профессии
          • Птицы
          • Сказочные
          • Прочие костюмы
        • Взрослым
          • Назад
          • Взрослым
          • 18+
          • Ангелы и Нечистая сила
          • Военные
          • Герои Мультфильмов
          • Животные
          • Исторические
          • Кигуруми
          • Кино- и Супергерои
          • Национальные
          • Новогодние
          • Природа
          • Профессии
          • Сказочные
          • Прочие костюмы
        • Аксессуары
          • Назад
          • Аксессуары
          • Бороды и усы
          • Браслеты и ожерелья
          • Интерьерные украшения
          • Карнавальные наборы
          • Крылья
          • Кукольный театр
          • Маски
          • Мешки и сумки
          • Носы и очки
          • Ободки
          • Обувь
          • Оружие
          • Парики и косы
          • Плащи
          • Посохи и трости
          • Прочие аксессуары
          • Юбки и брюки
        • Головные уборы
          • Назад
          • Головные уборы
          • Береты
          • Головные аксессуары
          • Картузы
          • Кокошники
          • Колпаки
          • Короны
          • Пилотки
          • Шапочки-маски
          • Шляпы
        • Праздники
          • Назад
          • Праздники
          • 23 февраля / 9 мая
          • Масленица
          • День Космонавтики
          • Праздник Осени
          • Хэллоуин
          • Новый год
        • Тематические вечеринки
          • Назад
          • Тематические вечеринки
          • Гавайская
          • Дикий Запад
          • Милитари
          • Пижамная
          • Пиратская
          • Стиляги
        • Ликвидация остатков
      • Акции
      • Услуги
      • Блог
      • Бренды
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Новости
        • Контакты
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Сертификаты
      • Контакты
      • Екатеринбург
        • Назад
        • Города
        • Екатеринбург
        • Сургут
        • Тюмень
        • Челябинск

      Вопросы и ответы

      Главная
      —
      Справочная информация
      —Вопрос-ответ
      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Вопросы о доставке
      • Вопросы по возврату
      • Общие вопросы
      Возможен ли самовывоз заказанного товара?

      Да, конечно возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в большинстве городов России. Также можно оформить доставку и забрать самостоятельно в почтовом отделении по месту Вашего жительства.
      В Екатеринбурге Вы можете самостоятельно забрать товар в нашем собственном пункте выдачи без оплаты за доставку.

      Как осуществляется доставка в регионы?

      Мы можем предложить Вам самые распространенные способы доставки: самовывоз с пунктов выдачи или курьерская доставка СДЭК и Боксберри, а также самовывоз с почтовых отделений Почта России.

      Вы можете выбрать любой удобный для вас способ при оформлении заказа. После получения заказа наш консультант свяжется с Вами и еще раз обговорит детали заказа и доставки. Если возникнет необходимость он изменит службу доставки или состав заказа.

      Для уточнения любых деталей Вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам. При обращении сообщите пожалуйста номер заказа или Фамилию на которую был оформлен заказ.

      Как расчитать стоимость доставки в Ваш город?
      Точную информацию о стоимости доставке Вы сможете узнать в карточке товара при оформлении заказа. Вы самостоятельно выбираете удобную службу (СДЭК, Боксберри или Почта России) и способ доставки (самовывоз с пункта выдачи или курьерская доставка до Вашей двери). Также Вы можете уточнить детали у наших сотрудников как по телефону 8-800-101-99-41, так через электронную почту или у нас на страницах в Инстаграмме или ВКонтакте.
      Какое время заказ ожидает на пункте выдачи?

      Все зависит от службы доставки, обычно заказ хранится не более 7 дней, а в почтовом отделении не более 14 дней.
      Если Вы не успели забрать в этот срок, то Ваш заказ поедет обратно.
      Для увеличения сроков ожидания свяжитесь с нами и мы продлим срок ожидания заказа в пунктах выдачи партнеров (исключение Почта России).
      В случае если Вы не можете самостоятельно забрать заказ, Вы можете связаться с нами для изменения данных получателя и его смогут забрать для Вас кто-либо из Ваших родственников, друзей или коллег.

      При каких условиях возможен возврат товара?
      Вы можете вернуть товар, если:
      • товар не подошел или не понравился;
      • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
      • товар сломан и не функционирует;
      • доставили не тот товар.

      Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам по телефону или по электронной почте info@karnavalkostyum.ru.

      Какой товар подлежит возврату?

      Товар подлежит возврату, если:

      • нет следов использования;
      • сохранился товарный вид;
      • не повреждена упаковка;
      • сохранились потребительские свойства товаров;
      • вы возвращаете весь комплект.

      Чтобы вернуть товар свяжитесь с нами по телефону. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к нашим консультантам.

      В течении какого срока можно вернуть товар?

      Возврат регламентируется статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

      Срок возврата в течении 7 дней после получения товара.
      Для осуществления возврата Вам необходимо связаться с нами любым удобным Вам способом - позвонить или написать письмо на электронную почту. После этого менеджер подскажет какие шаги необходимо сделать дополнительно.

      Обращаем внимание, что до момента получения товара Вы можете отказаться от него!

      При получении товара Вы можете вскрыть упаковку и посмотреть товар (модель, артикул), который Вы получили и те ли характеристики, которые Вы заказывали (цвет, размер и т.п.).
      Если товар не соответствует, то можете отказаться от его приема сразу на пункте выдачи.
      При этом Вам не придется оплачивать его.

      Внимание:
      Если товар Вы все таки решили вернуть, то мы удержим стоимость доставки и возврата, т.к. услуга по доставке была Вам оказана. То есть Вам вернется стоимость товара за вычетом стоимости доставки.

      Не нашли нужный товар на сайте...

      Вам нужен карнавальный костюм или аксессуар, которого нет на сайте?!  Вам нужно что то особенное?!
      ПОЗВОНИТЕ или НАПИШИТЕ!
      Каждый день появляются новые модели и мы не всегда оперативно их загружаем на сайт.
      Или возможен вариант, что мы сошьем именно под Вас нужную модель или другой размер!
      Все индивидуально!

      Работаете ли Вы с групповыми заказами (совместные покупки)?

      Если Вы объединились для совместных покупок (покупка для всего класса, для всей группы или для всего коллектива), то мы готовы предоставить индивидуальные условия по Вашему заказу.
      Это может касаться цены или условий доставки. Возможно мы сможем предложить и другие модели, которые не представлены на нашем сайте и которые понравятся Вам еще больше.
      В любом случае звоните, мы обсудим как сделать Вашу покупку наиболее выгодной!!!

      Работаете ли Вы с юридическими лицами?

      Да, мы работаем как физическими, так и с юридическими лицами.
      Вы можете оформить заказ как по телефону с нашим консультантом, написать нам письмо на электронную почту или оформить заказ на сайте - при подтверждении заказа оператором Вы сможете указать, что оплата будет производиться по безналичному расчету и Вам нужен счет.
      Также мы работаем с Детскими учреждениями по различным схемам оплаты.

      Какие возможны способы оплаты?

      Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: банковской картой при оплате на сайте или оплата наличными/картой при получении заказа. Также возможна оплата заказа по счету для юридических лиц.

      Обратите внимание! Способы оплаты могут быть недоступны для некоторых видов доставки или населенного пункта.

      Подробнее об оплате
      Как оформить заказ?
      1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
      2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Оформить заказ»;
      3. Укажите ваши данные;
      4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
      5. Выберите способ оплаты - наличными или банковской картой. Вы можете оплатить Ваш заказ на сайте онлайн или оплатить заказ при получении товара;
      6. Нажмите "Оформить заказ" и он поступит в обработку;
      7. После оформления заказа с Вами свяжется оператор и еще раз проговорит детали заказа. При необходимости он сможет откорректировать состав заказа, размер и способ доставки.

      Если у Вас возникли какие-либо затруднения при оформлении заказа, напишите или позвоните нам.

      Связаться с нами
      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Написать сообщение
      • Магазин
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Политика


      Шапочки-маски
      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Подписаться
      Заказать звонок
      Задать вопрос
      Оставить отзыв

      Раздел не найден.

      Новости
      3 декабря 2019
      Новое поступление Посохов Деда Мороза! Хиты снова в продаже!
      Статьи
      1 апреля 2022
      Выбираем костюм на 9 мая в интернет магазине В Масках
      5 октября 2021
      ХЭЛЛОУИН в интернет магазине
      18 декабря 2019
      Топ-5 самых популярных костюмов для девочек 2021


      Каталог
      Акции
      Услуги
      Бренды
      Компания
      О компании
      Новости
      Контакты
      Партнеры
      Отзывы
      Сертификаты
      Информация
      Магазин
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Политика
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Вопрос-ответ
      Обзоры
      Подписаться на рассылку
      +7 (800) 101-99-41
      +7 (800) 101-99-41
      +7 (343) 357-30-27пункт выдачи
      Заказать звонок
      info@karnavalkostyum.ru
      Екатеринбург, ул. Куйбышева 103, цоколь, вход со двора
      • Вконтакте
      • Instagram
      2023 ©