Да, конечно возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в большинстве городов России. Также можно оформить доставку и забрать самостоятельно в почтовом отделении по месту Вашего жительства.
В Екатеринбурге Вы можете самостоятельно забрать товар в нашем собственном пункте выдачи без оплаты за доставку.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы?
Мы можем предложить Вам самые распространенные способы доставки: самовывоз с пунктов выдачи или курьерская доставка СДЭК и Боксберри или самовывоз с почтовых отделений Почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ при оформлении заказа. После получения заказа наш консультант свяжется с Вами и еще раз обговорит детали заказа и доставки. Если возникнет необходимость он изменит службу доставки или состав заказа.
Для уточнения любых деталей Вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам. При обращении сообщите пожалуйста номер заказа или Фамилию на которую был оформлен заказ.
Как расчитать стоимость доставки в Ваш город?
Точную информацию о стоимости доставке Вы сможете узнать в карточке товара при оформлении заказа.
Вы самостоятельно выбираете удобную службу (СДЭК, Боксберри или Почта России) и способ доставки (самовывоз с пункта выдачи или курьерская доставка до Вашей двери).
Также Вы можете уточнить детали у наших сотрудников как по телефону 8-800-511-09-37, так и в он-лайн консультанте на сайте или у нас на страницах в Инстаграмме или ВКонтакте.
Какое время заказ ожидает на пункте выдачи?
Все зависит от службы доставки, обычно заказ хранится не более 7 дней, а в почтовом отделении не более 14 дней.
Если Вы не успели забрать в этот срок, то Ваш заказ поедет обратно.
Для увеличения сроков ожидания свяжитесь с нами и мы продлим срок ожидания заказа в пунктах выдачи партнеров (исключение Почта России).
В случае если Вы не можете самостоятельно забрать заказ, Вы можете связаться с нами для изменения данных получателя и его смогут забрать для Вас кто-либо из Ваших родственников, друзей или коллег.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат, по телефону или по электронной почте info@karnavalkostyum.ru.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар свяжитесь с нами по телефону. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к нашим консультантам.
В течении какого срока можно вернуть товар?
Возврат регламентируется статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Срок возврата в течении 7 дней после получения товара.
Для осуществления возврата Вам необходимо связаться с нами любым удобным Вам способом - позвонить или написать письмо на электронную почту. После этого менеджер подскажет какие шаги необходимо сделать дополнительно.
Обращаем внимание, что до момента получения товара Вы можете отказаться от него!
При получении товара Вы можете вскрыть упаковку и посмотреть тот ли товар (модель, артикул) Вы получили и тех ли характеристик, которые Вы заказывали (цвет, размер).
Если товар не соответствует , то можете отказаться от его приема сразу на пункте выдачи.
При этом Вам не придется оплачивать его.
Внимание:
Если товар Вы все таки решили вернуть, то мы удержим стоимость доставки и возврата, т.к. услуга по доставке была Вам оказана. То есть Вам вернется стоимость товара за вычетом доставки.
Не нашли нужный товар на сайте...
Вам нужен карнавальный костюм или аксессуар, которого нет на сайте?! Вам нужно что то особенное?!
ПОЗВОНИТЕ или НАПИШИТЕ!
Каждый день появляются новые модели и мы не всегда оперативно их загружаем на сайт.
Или возможен вариант, что мы сошьем именно под Вас эту модель или другой размер!
Все индивидуально!
Работаете ли Вы с групповыми заказами (совместные покупки)?
Если Вы объединились для совместных покупок (покупка для всего класса, для всей группы или для всего коллектива), то мы готовы предоставить индивидуальные условия по Вашему заказу.
Это может касаться цены или условий доставки. Возможно мы сможем предложить и другие модели, которые не представлены на нашем сайте и которые понравятся Вам еще больше.
В любом случае звоните, мы обсудим как сделать Вашу покупку наиболее выгодной!!!
Работаете ли Вы с юридическими лицами?
Да, мы работаем как физическими, так и с юридическими лицами.
Вы можете оформить заказ как по телефону с нашим консультантом, так и оформить заказ на сайте - при подтверждении заказа оператором Вы сможете указать, что оплата будет производиться по безналичному рассчету и Вам нужен счет.
Также мы работаем с Детскими учреждениями по различным схемам оплаты.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: банковской картой при оплате на сайте или оплата наличными/картой при получении заказа. Также возможна оплата заказа по счету для юридических лиц.
Обратите внимание! Способы оплаты могут быть недоступны для некоторых видов доставки или населенного пункта.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Оформить заказ»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты - наличными или банковской картой. Вы можете оплатить Ваш заказ на сайте онлайн или оплатить заказ при получении товара;
- Нажмите "Оформить заказ" и он поступит в обработку;
- После оформления заказа с Вами свяжется оператор и еще раз проговорит детали заказа. При необходимости он сможет откорректировать состав заказа, размер и способ доставки.
Если у Вас возникли какие-либо затруднения при оформлении заказа, напишите или позвоните нам.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться
Заказать звонок
Задать вопрос
Оставить отзыв
18 Декабря 2019
Топ-5 самых популярных костюмов для девочек 2019
10 Июня 2019
Как подобрать костюм для ребенка
6 Февраля 2019
Все что нужно знать о костюмах из искусственного меха
